রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

8dc11-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানে আপনি আমাদের কিছু তথ্য দিচ্ছেন — সেটা আমরা সতর্কতার সাথে রাখি। এই পাতায় পরিষ্কার করা আছে আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ হয়, কেন হয়, এবং আপনি চাইলে সেটা কীভাবে দেখতে বা পরিবর্তন করতে পারবেন — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন যতটুকু সুযোগ…

তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেযোগাযোগ করলেই সমাধান
8dc11 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
ডেটা সুরক্ষা নিশ্চয়তা

আমরা তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষায় আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি — মানে bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে যে লেনদেন হয় সেটা এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায়। অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, ফলে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারে না। ডেটা কতদিন রাখা হবে সেটা নির্ভর করে আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনের উপর।

SSL এনক্রিপশন সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান SSL-এর মাধ্যমে এনক্রিপ্ট হয়, তাই মোবাইলে প্রবেশ করলেও সংযোগ সুরক্ষিত থাকে।
OTP লগইন যাচাই প্রতিটি লগইনে OTP পাঠানো হয় — অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ আটকাতে এটাই প্রথম ধাপ।
তথ্য ধারণের মেয়াদ আপনার ডেটা কতদিন রাখা হবে তা বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রণ বিধি অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।
কুকি নিয়ন্ত্রণ কুকি শুধু লগইন অবস্থা ও পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি মনে রাখতে ব্যবহার হয়; আপনি চাইলে ব্রাউজার থেকে বন্ধ করতে পারবেন।
সহায়তা ও যোগাযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা অ্যাকাউন্ট ডেটা পরিবর্তনের দরকার হলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টা সাড়া দিতে প্রস্তুত — লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মেসেজের মাধ্যমে। বাংলাদেশ থেকে যোগাযোগ করলে বাংলায় সহায়তা পাবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটে লগইন করে সরাসরি চ্যাট করুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে দ্রুত সাড়া পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার জন্য ইমেইলে লিখুন — আমরা কাজে লেগে যাই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল সেকশন থেকে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও অধিকার নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলো নিচে একসাথে রাখা হয়েছে। উত্তর না পেলে সহায়তা দলে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ায় ব্যবহার হয় — তৃতীয় পক্ষের কাছে কখনো দেওয়া হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আমরা যাচাই করে আপনার অ্যাকাউন্টের সংরক্ষিত তথ্য আপনাকে দেখাতে পারব — আপনার অঞ্চলের আইন যতটুকু সুযোগ দেয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে ডেটা কতদিন রাখা হবে তা বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত। নির্দিষ্ট প্রশ্নের জন্য সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ। আপনার মোবাইল বা কম্পিউটারের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন। তবে কিছু সুবিধা, যেমন স্বয়ংক্রিয় লগইন, তখন কাজ করবে না।

নীতিতে কোনো বড় পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইন করলেই একটি বিজ্ঞপ্তি দেখতে পাবেন। পরিবর্তনের তারিখ এই পাতায় আপডেট করা থাকবে।

অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা দ্রুত যাচাই করি এবং প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে তথ্য মুছে ফেলার ব্যবস্থা করি। সহায়তা দল পুরো প্রক্রিয়ায় আপনাকে জানিয়ে রাখবে।